Contact

Une seule adresse pour toutes les demandes : contact@petcaux.fr

Signaler un contenu ou un comportement

Le moyen le plus rapide reste le bouton Signaler directement dans l'application, présent sur les profils et sur les enregistrements sonores : le signalement arrive immédiatement dans notre file de modération.

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, écrivez à contact@petcaux.fr avec l'objet Signalement, en précisant le pseudo concerné et la nature du problème.

Support et problème technique

Objet Support. Décrivez le problème, votre modèle de téléphone et la version de l'application (visible dans le profil).

Compte : accès, connexion, données

Objet Compte. Pour un accès à vos données ou leur portabilité, utilisez l'objet RGPD.

Confidentialité et protection des données

Objet RGPD. Voir également la politique de confidentialité, qui détaille les données traitées, leur durée de conservation et vos droits.

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, immédiatement, depuis la page Supprimer mon compte ou depuis l'application. Aucune démarche par email n'est nécessaire. En cas de difficulté, objet Suppression.

Sécurité

Si vous avez découvert une vulnérabilité, écrivez à contact@petcaux.fr avec l'objet Sécurité. Merci de nous laisser un délai raisonnable pour corriger avant toute divulgation publique, et de ne pas accéder aux données d'autres utilisateurs pendant vos tests.

Contenu illicite — signalement d'urgence

Pour tout contenu impliquant un mineur, une menace crédible contre une personne ou un risque immédiat, écrivez avec l'objet Urgent. Ces messages sont traités en priorité absolue et peuvent donner lieu à un signalement aux autorités compétentes.